Dokumenty
Ochrana osobných údajov
Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje na webe vitalgranul.sk spracúvame, prečo, ako dlho ich uchovávame, komu ich sprístupňujeme a aké máte práva. Píšeme to zrozumiteľne a spracúvame len údaje, ktoré na vybavenie vašej požiadavky skutočne potrebujeme.
Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných na webe vitalgranul.sk je:
- Commercia et Rentalis s.r.o. (vystupuje pod značkou Vital Granul)
- IČO: 54 119 278
- DIČ: 2121577260
- Miesto podnikania / sídlo: Kuzmányho 271/64, 039 01 Turčianske Teplice
- E-mail: info@vitalgranul.sk
- Telefón: 0949 350 243
- Slovenská republika
Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho
Spracúvame len údaje, ktoré nám sami poskytnete, a technické údaje nevyhnutné na prevádzku webu. Prehľad:
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie dopytu z kontaktného formulára a nadväzujúca komunikácia | meno, telefónne číslo alebo e-mailová adresa, obsah správy | plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné vzťahy — odpoveď na váš dopyt) | Do vybavenia dopytu a nadväzujúcej komunikácie |
| Vybavenie nezáväznej objednávky — potvrdenie dostupnosti a ceny, príprava tovaru, dohoda o prevzatí alebo rozvoze | meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, obec a adresa doručenia (len pri rozvoze), zoznam objednaných položiek, orientačná suma a poznámka | plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie kúpnej zmluvy a kroky pred jej uzavretím) | Do vybavenia objednávky a nadväzujúcej komunikácie |
| Prevádzka a bezpečnosť webu (serverové logy, ochrana formulárov pred zneužitím) | IP adresa (serverové logy; krátkodobé obmedzenie počtu odoslaní formulára a počtu požiadaviek na vyhľadávanie a obsah tašky), technické údaje prehliadača a požiadavky | oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (zabezpečenie, dostupnosť a stabilita prevádzky webu vrátane ochrany formulárov pred zneužitím) | Krátkodobo — podľa štandardných nastavení poskytovateľa hostingu; obmedzenie počtu odoslaní a požiadaviek len v pamäti servera, bez trvalého ukladania |
Kontaktné formuláre
Kontaktný formulár (poradenstvo, dopyt) — po odoslaní spracúvame: meno, telefónne číslo alebo e-mailová adresa, obsah správy. Údaje používame výlučne na účel „Vybavenie dopytu z kontaktného formulára a nadväzujúca komunikácia“ a uchovávame ich do vybavenia dopytu a nadväzujúcej komunikácie.
Odoslanie formulára nie je podmienené žiadnym súhlasom s marketingom — vaše údaje nepoužívame na zasielanie reklamných správ ani ich na tento účel nikomu neposkytujeme.
Nezáväzná objednávka (taška) — po odoslaní spracúvame: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, obec a adresa doručenia (len pri rozvoze), zoznam objednaných položiek a poznámka. Údaje používame výlučne na účel „Vybavenie nezáväznej objednávky — potvrdenie dostupnosti a ceny, príprava tovaru, dohoda o prevzatí alebo rozvoze“ a uchovávame ich do vybavenia objednávky a nadväzujúcej komunikácie.
Odoslanie formulára nie je podmienené žiadnym súhlasom s marketingom — vaše údaje nepoužívame na zasielanie reklamných správ ani ich na tento účel nikomu neposkytujeme.
Komu údaje sprístupňujeme
Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Pri prevádzke webu využívame týchto poskytovateľov (príjemcov, resp. sprostredkovateľov):
| Poskytovateľ | Oblasť | Účel | Umiestnenie spracúvania |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting | Hosting a prevádzka webu vrátane serverových logov | EÚ / USA — štandardné zmluvné doložky (SCC) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Technické doručenie správ z kontaktného formulára a nezáväzných objednávok do našej schránky a kópie objednávky zákazníkovi | USA — štandardné zmluvné doložky (SCC) | |
| Poskytovateľ e-mailovej schránky prevádzkovateľa | Prevádzka schránky, v ktorej dopyty a objednávky prijímame a vybavujeme | EÚ | |
| TuriecWeby — klientský portál (admin.turiecweby.sk, Supabase) | Iné | Zdroj katalógu (produkty, ceny, obrázky) pre web; osobné údaje zákazníkov sa doň NEPOSIELAJÚ — web z neho len číta sortiment | EÚ |
Vaše práva
Podľa GDPR máte vo vzťahu k svojim osobným údajom tieto práva:
- právo na prístup k údajom (čl. 15) — dozvedieť sa, čo o vás spracúvame,
- právo na opravu (čl. 16) — nepresné údaje opravíme,
- právo na vymazanie (čl. 17) — údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné,
- právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- právo na prenosnosť údajov (čl. 20),
- právo namietať proti spracúvaniu (čl. 21),
- ak je právnym základom súhlas — právo kedykoľvek ho odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Ktorékoľvek právo si uplatníte e-mailom na info@vitalgranul.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — dataprotection.gov.sk. Budeme však radi, ak sa najprv ozvete nám — väčšinu vecí vieme vyriešiť priamo.
Ako údaje chránime
Web beží výhradne cez šifrované spojenie (HTTPS) a k údajom z formulárov má prístup len prevádzkovateľ. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce rozsahu spracúvania; žiadny prenos údajov cez internet však nie je možné označiť za absolútne bezpečný — preto spracúvame len minimum údajov, ktoré na vybavenie vašej požiadavky potrebujeme.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať — napríklad pri zmene poskytovateľov alebo funkcií webu. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke; dátum poslednej aktualizácie uvádzame v jej úvode.